PREGUNTAS FRECUENTES
Aquí podrás ver las preguntas que nos realizan con frecuencia. Para otras inquietudes, escríbenos a través del formulario de contacto.
Pagos
¿Cuáles son los pasos para realizar un pedido online?
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Escríbenos al whatsapp 829-344-0815 (entregamos los pedidos en sus cajas) *Tenemos opcion de presentacion de Regalo
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Confirmar disponibilidad de la pieza
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Completar el pago vía transferencia bancaria o tarjeta de credito (enviamos un link por Whatsapp)
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Enviar comprobante de pago al whatsapp 829-344-0815
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Recoger su pedido al día siguiente de recibir nuestra confirmación vía whatsapp de que está listo para recoger.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes pagar a través de transferencia bancaria, tarjeta de credito o PayPal.
Comunícate con nosotros al Whatsapp 829-344-0815 para más información.
¿Cuáles tarjetas son permitidas?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito tanto nacionales como internacionales (MasterCard, American Express o Visa.)
Entregas/Pickup
¿Tienen servicio de entrega a domicilio?
Próximamente tendremos disponible la entrega a domicilio en Santo Domingo, D.N. Estaremos anunciando a través de nuestras redes sociales. Los pedidos se retiran en nuestro local. Se requiere la presentación de nuestra notificación y una identificación.
¿Puedo retirar mi pedido?
Si, puedes retirar en nuestro local tan pronto te enviemos una notificación de que tu pedido está listo para retirar.
Se requiere la presentación de nuestra notificación y una identificación.
¿Entregan en presentación de regalo?
Todos los pedidos se entregan en su caja. Ofrecemos la opción de entregarle su pedido en una caja blanca o Kraft decorada con lazo de gross y apliques de porcelanicrón. *Algunas restricciones aplican.
Usted podrá ver como se verá su regalo en una fotografía que enviamos a su whatsapp.
Politicas de Entrega
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Todos los pedidos realizados en nuestra página web serán confirmados luego de haber recibido el pago.
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La empresa se compromete a entregar el pedido en nuestro local del Ensanche Serrallés en la fecha acordada al momento de confirmado el pago.
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La persona que recoja el pedido deberá presentar nuestro mensaje de confirmación, el cual tendrá un numero para su identificación.
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Si desea presentación de regalo debe indicarlo al momento de colocar su orden. (Algunas restricciones aplican)
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Si no realiza la recogida en un plazo inferior a 60 días, se procederá a la cancelación de la orden y se le creará una nota de crédito valida por 6 meses con el monto de la compra.
Comunícate con Nosotros
Para más información sobre nuestros productos, envíos y métodos de pago ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Para nuestra tienda online nuestros clientes tienen derecho a revisar su compra al momento de recibirla y cualquier queja presentarla de inmediato.
No aceptamos cambios ni devoluciones, pero en el caso de las compras hechas online entendemos que puede haber discrepancia de algún color o tamaño entonces solo aceptaremos cambios por el mismo tipo de producto y deberá traer su factura para el Cambio. *No somos responsables por la demora en la entrega del cambio en caso de que no se encuentre en stock y la pieza deba de hacerse de nuevo.
En caso de alguna devolución por defecto de la mercancía se procederá emitir una nota de crédito
¿Puedo modificar mi pedido?
Puedes solicitar una modificación en tu pedido si está en proceso, enviando mensaje al Whatsapp 829-344-0815. Nos reservamos el derecho de no aceptar una solicitud de modificacion.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Si tus artículos han sido devueltos se procederá emitir una nota de crédito que podrás utilizar para comprar otros productos en nuestra tienda.
¿Cómo puedo hacer una reclamación?
Las reclamaciones podrán hacerse por escrito al email: sarah03crowley@gmail.com
El cliente tiene derecho a reclamar si la compra recibida no cumple con las características acordadas.
Politica de Privacidad
Sesión 1- ¿Qué hacemos con tu información?
Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, teléfono dirección y correo electrónico.
Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.
Email marketing: Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones
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Sesión 2- Consentimiento : ¿Cómo obtenemos con tu consentimiento?
Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.
Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.
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¿Cómo puedo anular mi consentimiento?
Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos por whatsapp 829-344-0815.
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Sesión 3- SERVICIOS DE TERCERAS PARTES
En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.
Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.
En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que, si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicios de nuestra página web.
Sesión 4- SEGURIDAD
Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.
Sesión 5- EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
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Sesión 6- CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.
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PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información Contáctanos a través del correo electrónico: sarah03crowley@gmail.com
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Terminos y Condiciones
Informacion General
Este sitio web es operado por Sara Marchena. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Sara Marchena, quien ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros aceptas los siguientes términos y condiciones y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas condiciones de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los términos y condiciones mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso contínuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal, ni violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor). El incumplimiento o violación de cualquiera de estos términos darán lugar al cese inmediato de la venta de nuestros productos.
SECCIÓN 2 – EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
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SECCIÓN 3 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo. No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del servicio.
SECCIÓN 4 – PRODUCTOS O SERVICIOS (si aplicable)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el servicio será corregido.
SECCIÓN 5 – EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelar una orden, podemos notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de teléfono, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
SECCIÓN 6 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que te proporcionamos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.
También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
SECCIÓN 7 – INFORMACIÓN PERSONAL
Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra política de privacidad.
SECCIÓN 8 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).
No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.
SECCIÓN 9 – USOS PROHIBIDOS
En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionados con otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
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